Términos y Condiciones de Contratación de Servicios

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación online de servicios ofrecidos a través del sitio web mstechnologic.com (en adelante, el Sitio Web).

1. Identificación del prestador

• Razón social: Ms Technologic SL

• CIF: B84904770

• Domicilio social: Avenida del Mediterráneo, 11 – 1º, Madrid, 28007, Madrid

• Correo electrónico: contacto@mstechnologic.com

• Teléfono: +34 919932669

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación a distancia, por vía electrónica, de los servicios profesionales ofrecidos por Ms Technologic SL a través del Sitio Web.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web.

3. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a las contrataciones realizadas a través del Sitio Web, tanto por:

• consumidores y usuarios (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional), como por

• empresas y profesionales (contratación B2B),

sin perjuicio de que determinados derechos (por ejemplo, desistimiento legal) sean aplicables únicamente a consumidores y usuarios.

4. Servicios ofrecidos

Ms Technologic SL podrá ofrecer, entre otros, servicios de consultoría, soporte, asistencia técnica, implantación, asesoramiento, formación, auditoría, desarrollo, mantenimiento u otros servicios profesionales relacionados con tecnología, transformación digital, estrategia o materias afines.

Las características esenciales de cada servicio (alcance, modalidad, precio, duración, entregables, requisitos, plazos, limitaciones y, en su caso, condiciones específicas) se indicarán en la ficha del servicio, en la propuesta comercial, en el checkout o en la documentación contractual complementaria.

En caso de contradicción entre estos Términos y una oferta/propuesta específica aceptada por el cliente, prevalecerá la oferta/propuesta específica en lo que resulte incompatible.

5. Proceso de contratación

La contratación online se realizará, con carácter general, mediante los siguientes pasos:

1. Selección del servicio.

2. Revisión de características, precio y condiciones aplicables.

3. Introducción de los datos de facturación y contacto.

4. Confirmación de lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones.

5. Realización del pago (cuando proceda).

6. Confirmación de la contratación por medios electrónicos.

Antes de finalizar la contratación, el cliente podrá revisar y corregir errores en los datos introducidos.

Una vez finalizado el proceso, Ms Technologic SL enviará una confirmación de la contratación al correo electrónico facilitado por el cliente, con el resumen de la operación, sin perjuicio de documentación adicional que pueda remitirse posteriormente. La LSSI prevé obligaciones de información previas y posteriores en contratación electrónica. (BOE)

6. Precios, impuestos y facturación

Los precios de los servicios se mostrarán en el Sitio Web o en la oferta correspondiente e indicarán, en su caso, si incluyen impuestos aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• los precios se expresan en euros (€);

• los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA) se mostrarán de forma separada o incluidos, según corresponda;

• cualquier coste adicional aplicable será informado antes de finalizar la contratación.

Ms Technologic SL emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa aplicable, utilizando los datos facilitados por el cliente.

El cliente es responsable de facilitar datos de facturación completos y correctos.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se indicarán en el Sitio Web en el momento de la contratación (por ejemplo, tarjeta, transferencia, pasarela de pago u otros medios habilitados).

Ms Technologic SL podrá utilizar proveedores externos de pago. En ese caso, el tratamiento de datos necesario para gestionar el cobro se realizará conforme a la Política de Privacidad y a las condiciones del proveedor de pago correspondiente.

Ms Technologic SL no almacena datos bancarios completos cuando el pago se procesa íntegramente a través de una pasarela externa, salvo los estrictamente necesarios para la gestión administrativa de la operación.

8. Inicio, prestación y ejecución del servicio

La prestación del servicio comenzará en el plazo indicado en la ficha del servicio, en la propuesta aceptada o en la confirmación de contratación.

Salvo pacto en contrario, los plazos de ejecución:

• son estimados cuando dependen de información, validaciones o colaboración del cliente;

• podrán ajustarse por causas técnicas, organizativas o por modificaciones del alcance solicitadas por el cliente.

El cliente se compromete a colaborar de buena fe y a facilitar, en plazo razonable, la información, accesos, materiales y validaciones necesarios para la correcta prestación del servicio.

Ms Technologic SL no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de la falta de colaboración del cliente.

9. Servicios por fases, bonos, bolsas de horas o suscripciones (si aplica)

Cuando un servicio se comercialice en modalidad de bono, bolsa de horas, mantenimiento, suscripción o soporte recurrente, la ficha del servicio o la oferta específica indicará, al menos:

• duración o periodo de vigencia,

• alcance incluido y exclusiones,

• forma de consumo/imputación,

• condiciones de renovación (si las hubiera),

• causas de suspensión o cancelación,

• tratamiento de horas/servicios no consumidos al finalizar el periodo.

En caso de renovación automática, ésta deberá informarse de forma clara antes de contratar.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada;

• utilizar el Sitio Web y los servicios de forma lícita y de buena fe;

• no emplear los servicios para fines ilícitos o contrarios a la normativa;

• colaborar razonablemente en la ejecución del servicio;

• respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Ms Technologic SL y de terceros.

11. Derecho de desistimiento (solo consumidores y usuarios)

11.1 Regla general

Si el cliente tiene la condición legal de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los contratos a distancia dentro del plazo legal aplicable (con carácter general, 14 días naturales), siempre que no concurra una excepción legal. El régimen general de desistimiento y contratos a distancia está regulado en la normativa de consumidores. (BOE)

11.2 Servicios ya iniciados durante el plazo de desistimiento

Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, se aplicará lo previsto en la normativa de consumo.

En particular:

• si el servicio no se ha ejecutado completamente, y el consumidor desiste, podrá estar obligado a abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha del desistimiento, cuando legalmente proceda;

• si el servicio ha sido completamente ejecutado y su ejecución comenzó con consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo, no procederá el desistimiento.

11.3 Exclusiones o limitaciones legales

El derecho de desistimiento puede quedar excluido o limitado en determinados supuestos previstos legalmente (por ejemplo, servicios ya completamente ejecutados en los términos indicados, o determinadas prestaciones digitales cuando proceda).

11.4 Ejercicio del desistimiento

Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:

• Email: contacto@mstechnologic.com

• Asunto recomendado: “Desistimiento contratación online”

Ms Technologic SL podrá solicitar información suficiente para identificar el contrato (nombre, email de compra, fecha, servicio contratado y número de pedido/factura, si existe).

12. Política de cancelaciones, cambios y reprogramaciones (servicios)

Salvo que en la ficha del servicio o en la oferta específica se establezca otra cosa:

• Las solicitudes de cambio de fecha o reprogramación se atenderán según disponibilidad.

• Las cancelaciones de servicios con reserva de agenda, sesiones, consultorías o actuaciones planificadas podrán estar sujetas a preaviso mínimo.

• Si el cliente no comparece, no facilita lo necesario o cancela fuera de plazo, Ms Technologic SL podrá repercutir total o parcialmente el importe, en función del trabajo ya realizado, la reserva de recursos y el perjuicio organizativo.

Para evitar conflictos, conviene fijar en cada servicio (ficha/oferta) el preaviso concreto (por ejemplo, 24/48/72h) y el criterio económico aplicable.

13. Garantías y alcance del servicio

Ms Technologic SL prestará los servicios con diligencia profesional y conforme a las características del servicio contratado.

Salvo que se pacte expresamente lo contrario:

• los servicios tienen carácter de medios y no de resultado;

• no se garantiza la obtención de resultados económicos, comerciales, técnicos o regulatorios concretos, al depender de múltiples factores ajenos al control de Ms Technologic SL;

• las recomendaciones, informes o entregables se basan en la información facilitada por el cliente y en el alcance contratado.

14. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, contenidos, metodologías, materiales, documentación, propuestas, informes, diseños, software, plantillas y entregables preexistentes de Ms Technologic SL corresponden a Ms Technologic SL o a sus licenciantes.

Salvo pacto expreso por escrito, la contratación de un servicio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual, sino únicamente una licencia de uso limitada al fin previsto del servicio contratado.

El cliente no podrá reproducir, distribuir, transformar, revender o explotar los materiales entregados fuera del uso autorizado.

15. Confidencialidad

Las partes se comprometen a tratar como confidencial la información no pública a la que accedan con ocasión de la contratación o prestación del servicio, y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo obligación legal.

Esta obligación se mantendrá durante la relación contractual y con posterioridad durante un plazo razonable, salvo que la información sea pública por causa no imputable a la parte receptora.

16. Protección de datos personales

Los datos personales tratados en el marco de la contratación se tratarán conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web.

Cuando la prestación del servicio implique acceso de Ms Technologic SL a datos personales por cuenta del cliente (por ejemplo, como encargado del tratamiento), las partes formalizarán, en su caso, el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos.

17. Responsabilidad

Ms Technologic SL responderá en los términos legalmente exigibles por los daños y perjuicios causados por dolo o negligencia grave.

Salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, Ms Technologic SL no será responsable de:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o daños reputacionales;

• retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas, fuerza mayor o falta de colaboración del cliente;

• incidencias imputables a terceros proveedores, plataformas o infraestructuras externas no controladas por Ms Technologic SL.

En contratos con empresas o profesionales, y salvo pacto distinto, la responsabilidad total de Ms Technologic SL quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.

18. Suspensión o resolución de la contratación

Ms Technologic SL podrá suspender o resolver la prestación del servicio en caso de incumplimiento grave del cliente, incluyendo, entre otros:

• impago total o parcial;

• uso ilícito del servicio;

• falta reiterada de colaboración que impida su ejecución;

• aportación de información falsa o engañosa.

La resolución no afectará a los importes devengados por servicios ya prestados o gastos asumidos.

19. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por medios electrónicos (incluyendo email), a las direcciones facilitadas durante la contratación.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

20. Modificación de los Términos y Condiciones

Ms Technologic SL podrá modificar estos Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en el momento en que el cliente formalice su pedido/contratación, salvo que una norma imperativa exija otra cosa.

21. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que conservarán su plena validez.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia:

• si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores;

• si el cliente es empresa o profesional, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.